利用條件 :

• ＜日本國籍的客戶＞：客戶必須在香港至少停留 1 年，並持有有效期為 1 年或以上的香港簽證。
  ＜其他國籍的客戶＞：客戶必須持有有效期為 1 年或以上的日本在留資格認定証明書或日本在留卡，只有日本簽證並不足以利用本公司的搬屋服務。
• TANSHIN PLAN 只能在網上申請。
• TANSHIN PLAN 是為個人客戶所提供的服務，請以個人名義付款。我們無法向客戶的僱主或公司收取費用。
• 如果每箱重量超過 25 公斤，我們將不受理。
• 行李只能從一個地點收取，運送到一個目的地。
• 服務地區：香港島、九龍、部分新界地區（包括將軍澳、大圍、火炭、沙田、荃灣及青衣）
• 不受理沒有升降機或須經樓梯的住宅。（請事前確認住宅的貨物升降機的狀況）
• 申請服務時，客戶必須已預訂前往日本的航班。請注意，如果航班尚未確定，我們將無法收貨。另外，客戶進入日本前，我們不能進行日本海關清關手續。

保險
所有保險費用已包括在 TANSHIN PLAN 的價格內。保險分別最高賠償100萬日圓(少量方案)及150萬日圓(標準方案)。而每個紙箱的最高賠償金額為 20 萬日元。如每箱超過 20 萬日元，我們將不會受理。萬一您的行李損壞或丟失，客戶可能需要自行安排維修或更換。此外， 如配送延誤，我們將不予賠償及不退還運輸費用。

收取包裹
我們的香港人員工將拜訪您家，收取由客戶包裝好的包裹（不會有日本人員工到場）。
客戶可以選擇在營業日的上午或下午時段將物品交給我們的員工。
請注意，星期六、星期日、公共假期、清晨及深夜時段將不受理。

包裹派遞
我們將送貨到您的日本地址。
請注意，我們不會將包裹搬進屋內，亦不提供開箱或回收紙箱的服務。
另外，客戶不能指定送貨日期和時間。

付款方法
請於我們的員工在香港收取您的包裹前匯款到我們的指定賬戶。我們不接受現金或信用卡付款。

所需文件

• 護照複印本（個人照片的記載頁）
• （日本國籍）日本出國蓋章頁的護照複印本（必須為1年以上的出國蓋章）、香港工作簽證複印本（有效期為至少 1 年，包括歸國日在內計算）
• （非日本國籍）有效期為 1 年或以上的日本在留資格認定証明書或日本在留卡，只有日本簽證並不足以利用本公司的搬屋服務。
• （香港永久居民）香港身份證複印本
• 電子機票
• 海關清關代理書／下載（英文）
• 裝箱單（Packing List）／裝箱單填寫方法（英文）
• 攜帶品・後送物品申報單（2 張）／填寫方法（英文）

包裝前，請仔細閱讀Tanshin Plan細節，確保包裹內沒有違禁物品。包裝指南